Politique de remboursement

Chez LeMondialDesMaillots, votre satisfaction est notre priorité. Si pour quelque raison que ce soit un maillot ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous le retourner.

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation française, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Le délai commence le jour de la réception de votre colis. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

2. État des maillots retournés

Pour être accepté, le maillot doit être :

  • Non porté (essayage uniquement)

  • Non lavé

  • Dans son emballage d’origine (sachet ou boîte)

  • Avec toutes les étiquettes attachées (ne pas les couper)

  • Sans odeur (parfum, tabac, etc.)

Tout maillot taché, abîmé, sentant la lessive ou le tabac, ou dont les étiquettes sont manquantes, sera refusé et vous sera renvoyé à vos frais.

3. Maillots personnalisés (nom + numéro)

Les maillots personnalisés (nom, numéro, flocage spécial) ne sont pas repris, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part (ex. mauvaise orthographe, mauvais numéro).

Merci de bien vérifier l’aperçu avant validation. Cette exception est clairement indiquée sur la fiche produit.

4. Maillots en précommande (PSG 2 étoiles, CDM 2026)

Le délai de 14 jours court à partir de la date de réception effective du maillot, même si vous avez passé commande plusieurs mois avant l’expédition.

5. Comment retourner un maillot ?

Étape 1 : Contactez notre service retour à retour@lemondialdesmaillots.com avec votre numéro de commande et la référence du maillot à retourner. Nous vous enverrons un formulaire de retour et l’adresse exacte.

Étape 2 : Renvoyez le maillot dans son emballage d’origine, avec le formulaire rempli, à l’adresse indiquée.

Étape 3 : Une fois le colis reçu et vérifié (sous 5 à 7 jours ouvrés), nous procédons au remboursement.

⚠️ Attention : Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le maillot est défectueux ou si nous avons commis une erreur. Nous vous conseillons d’utiliser un mode d’envoi avec suivi.

6. Remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum après réception du retour valide.

  • Mode de remboursement : identique au mode de paiement utilisé lors de la commande (carte bancaire, PayPal, etc.)

  • Montant remboursé : prix du ou des maillots retournés (hors frais de livraison initiaux, car la livraison était gratuite – aucun frais de port ne sera déduit).

  • En cas de retour partiel : le remboursement est proportionnel.

7. Maillot défectueux ou erreur de notre part

Si vous recevez un maillot avec un défaut de fabrication (couture lâche, impression écaillée, tache) ou un modèle différent de celui commandé, nous prenons en charge :

  • Les frais de retour

  • Le renvoi du nouveau maillot sans frais

  • Un geste commercial (code promo de 5€ sur votre prochaine commande)

Contactez-nous immédiatement via sav@lemondialdesmaillots.com avec des photos du défaut.

8. Échange

Nous ne proposons pas d’échange automatique. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, il vous suffit de :

  1. Retourner le maillot (selon la procédure ci-dessus)

  2. Passer une nouvelle commande sur le site

Cela garantit la disponibilité du produit souhaité.

9. Adresse de retour (sur demande uniquement)

Notre centre logistique n’accepte pas les colis anonymes. Contactez-nous d’abord pour obtenir l’adresse exacte et un numéro de retour.